המחלקה מטפלת בילדים ובני נוער במצבי סיכון, מצוקה ונשירה ממערכת החינוך הפורמלית.
עובדי המחלקה מלווים את בני הנוער ומסייעים להם להשתלב מחדש במסלולי חיים נורמטיביים בתחומי השכלה, הכשרה מקצועית, העשרה ועוד.